电子商务 论文 第1篇
摘 要：
如今的时代是信息化的时代，是网络的时代。人们正在试图将所有的行为都在网络上进行，电子商务是这个网络时代的新章节，交易从商场变成了网站，付款从刷卡和现金转变成了转账，电子商务近些年正在以惊人的速度发展，未来电子商务的发展趋势势不可挡。
关键词：
电子商务 优缺点 前景
一、对电子商务的认知
就目前我国的电商环境而言，未来的发展空间还是相当之大的，通常在网上进行消费的群体，大都是80后90后。未来网上购物会更加的普及，电子商务的前景非常的广阔。
在中国，有能力在网络搞营销的，大家知道的最多的就是淘宝，的确，阿里巴巴是电子商务界的绝对老大！旗下的淘宝大家早就耳熟能详，2012年，天猫商城横空出世，更是起了决定性的垄断作用，因为天猫更加规范，更加能够保证消费者的权益，天猫的门槛要比淘宝高许多。
在淘宝网上，同一款运动鞋从几十到几百都有好多的店铺在同时销售，孰真孰假难以分辨，并且多数的店铺都用的是同一个主图，大家根据图片根本无法辨别物品的真假优劣。而在天猫上，消费者就更能放心这些，价格不会相差这么离谱，入驻天猫的商家都要很高的门槛和相当可观的保证金才可以运作，为的就是杜绝假货，让追求高品质的人群在网上可以更放心的消费。
这里给大家提供一组数据，就能很明显的看清电子商务是以怎样的速度在发展了。经常逛淘宝的朋友一定知道“双十一”，双十一是淘宝2010年开始在11月11号举办的大促销活动，在为期仅一天的活动中，淘宝创下了10亿的销售记录。2011年淘宝的目标是要比2010年双十一的销售额翻一番，达到20亿，但是结果是卖爆到50个亿，2012年的双十一销售额直接达到了191个亿，在刚结束的2013年双十一大促活动中，已经到了365亿成交额。这足以说明，电子商务、网络营销，是时代发展的必然产物，它必然会愈演愈烈。
当然不是说网上购物只能在淘宝上买东西，还有很多的平台可以去消费，比如名鞋库、唯品会、拍拍网、京东商城，只是淘宝走在了中国电子商务的前列。
二、电子商务的优缺点
1.电子商务的优点
在买家方面，相信大家都能体会这些具体的优势，省时省力这是必须的，还有就是价格的优势，我们只讨论正品，和专柜一样的款式，在网上通常都能便宜百分之三十到五十。多样化也是其很大的一个优势，在现实中，要想买东西就得去实体店，并且可能逛很长时间都买不了，而在网上，只要敲击一下键盘，所有符合条件的商品都会罗列在你面前，你可以随便挑选，足不出户便可以买到所需要的产品。
在卖家方面，网上开店成本绝对低廉，在线下，店铺的消耗、库存的压力、员工的薪资，都是你所要考虑和计算的。而在网上，拿淘宝来讲，零投入就能让你做起一家店铺，只需要拿身份证照个半身像开通个实名认证就可以开店了。那么渠道从哪里来等疑问，这些淘宝早就解决了，天猫的供销平台，就是针对广大的淘宝集市店卖家推出的。在这里，有供应商产品的一切资料，和你能拿到的利润区间，发货是从他们的总仓发出，你只需要把他们的产品摆在你的店里即可，可以说一点风险都没有，库存和产品的详情都是跟他们的库存保持同步的，这即是所谓的一件代发。
2.电子商务的缺点
就买方而言，网上购物的缺点就是不能看到实物，只有照片，体验性不强，买到的东西跟照片有色差，而且也不能够了解衣服的质量，退换货还要自己承担运费，还有就是物流的问题，通常正常要等那么个三五天才能看到自己的宝贝，如果遇到双十一这样的购物高峰期，那就需要等很长时间了
就卖方而言，电子商务的弊端就是利润的微薄和竞争的激烈，由于网上开店的成本很低，并且门槛也不是很高，所以很多人都愿意在网上开店，由于店铺和商品太多，所以各个店铺之间的竞争也更加的激烈，所以很多商家都在打价格战，因此会把商品的价格尽量压低，由此导致利润也比较少。
三、电子商务的发展前景
相信大家都能看出来，未来电子商务必然会发展成主流，但是目前看似很迅猛的势头，也有好多弊端出现，价格战是线上市场最明显的缺点了，所有的竞争商家都在比价格，从目前来讲，基本就是阿里巴巴在垄断电商，其他的平台都很难与之抗衡，前段时间打价格战的京东，在淘宝2012年双十一创下191亿销售额的神话后就不了了之了。
虽然目前电子商务也存在着一些问题，但相信以后会有更好的电子商务平台涌现出来，丰富我们的网络市场，有些小的平台虽然做的不如淘宝天猫那么大，但是他们却做得很好，比如名鞋库，他们的口号就是只卖正品的运动鞋，这样也形成了相当一批忠实的客户群。比如说唯品会，他们平时都是打烊状态，但每年都搞几次短促，在促销开始前会打足广告，引来流量，价格确实也非常的低，达到2折-4折，因为他们主要是帮大品牌销库存，所以价格有着绝对的优势。未来这些特色的平台想必会越来越多的。还有物流问题，目前的物流公司做的还不是很完善，派件员的素质差，拖件，丢件的事常有发生，而买家常会把这个气撒在卖家那里，其实卖家第一时间已经发货了，只是物流不给力。以上问题也是电商虽然发展的快，但是相应的制度不够完善所致，相信以后会越来越规范。对于线上销售冲击到线下的情况，也会逐渐改善，去实体店看好价格记住货号之后去网上买的现象也会减少，因为电商正在逐步的改善这种现状，对于品牌商而言，他们也会出台很多的相应政策来杜绝这种情况的发生，比如说，有些品牌他会提供两批产品，一批在专卖店卖，一批在线上专供。这样分的很开，对于两面的经销商都有好处，也对市场环境的稳定，做出了贡献。
电子商务 论文 第2篇
摘要：随着社会的快速发展，在“互联网+”的发展潮流下，我国煤炭企业也纷纷实施电子商务，借助电子商务具有提升贸易效率、降低贸易成本、提供全方位优质服务以及增加贸易机会等方面的优势，避开传统营销模式的弊端，突破发展瓶颈，促进煤炭行业实现长远发展。本文主要对煤炭企业电子商务的重要性以及发展对策进行了分析探讨。
关键词：煤炭企业;电子商务;重要性;发展对策
进入信息化社会，各行业各领域纷纷涉足电子商务领域，借此进行转型以及创新，促进自身得到有效发展与完善，从而使得电子商务成为现代企业生产经营和发展的一个重要核心[1]。电子商务的兴起，给我国传统煤炭企业发展造成了巨大冲击，但也提供了新的发展机遇。因此，煤炭企业发展电子商务已迫在眉睫。
一、煤炭企业发展电子商务的重要性
在电子商务背景下，很多煤炭企业在内部建立了局域网，有些还搭建了ERP系统，建立煤炭管理平台。但在实际工作中，煤炭企业建立的网络系统并没有很好的和企业实际业务有机结合在一起，信息化程度也比较低，使得电子商务流于形式，难以真正发挥电子商务的作用。近些年来，我国煤炭企业中大多数发生较大幅度的亏损，且在日常生产经营中均有巨大阻碍，资金匮乏、销售不顺畅等，使得煤炭企业加快电子商务平台建设已成为了非常紧迫的问题。通过电子商务快捷的信息交换平台、便捷化的操作等，有效降低煤炭企业在物力、人力等环节的成本，提高企业物流管理效率，减少资源的浪费，拓宽贸易渠道，树立煤炭企业的良好形象。可见，电子商务已成为指导生产、管理和销售的不可或缺的重要基础系统。而且，通过电子商务平台，煤炭企业能及时掌握市场的变化和需求，获取更加广泛和全面的信息，从而及时根据这些信息制定合理的煤炭生产和营销方案，提升市场营销水平，增强企业竞争能力。同时还可覆盖中小客户，并缩短交易周期，大大提升工作效率。电子商务为煤炭交易顺利进行提供了有力的保障。由此可以看出，电子商务是未来发展的方向，对煤炭企业生存及发展尤为重要。另外，电子商务能有效解决煤炭企业资金紧张问题，随着我国煤炭企业生产经营环境的日益恶化，企业增加了大量的应收票据和应收账款，出现了资金流紧张的状况，再加上我国银行对煤炭行业信贷融资开始收紧，使得煤炭企业资金紧张问题雪上加霜。而利用电子商务平台融资功能就可以有效缓解企业资金紧张问题。所以，煤炭企业积极发展电子商务对其发展具有至关重要的作用。
二、煤炭企业实施电子商务的发展对策
搭建一体化煤炭电子商务平台。煤炭企业借助电子商务平台，构建以B2B为主的电商模式，充分发挥互联网商务模式的优势，将煤炭企业自身业务及其有关的上游供应商以及下游销售商有机联系起来，实现无中间环节向消费商直接供应，使煤炭企业整体运营成本大大降低。同时，煤炭企业借助电子商务平台可为同类企业销售提供信息共享，进而实现煤炭企业的增值服务。从某种程度上来说，互联网的电子商务已不仅仅是一种工具，它将会给煤炭企业的管理与营销模式带来极大的变革。而那些具有较大煤炭规模产能和规模市场的大型企业，通过电子商务就能有效实现供应链战略的提升。煤炭企业通过引进物流、金融等服务上商，并将煤炭供应链服务流程细化，和银行、物流、电力等行业进行战略合作，从而形成大数据中心，大大促进煤炭企业发展[2]。而金融机构也可借助大数据中心通过互联网提供融资及其相关服务，进而逐渐建立起基地+电商平台+金融的一体化的煤炭电商平台。
2.加强煤炭电商平台的安全体系建设。我国煤炭企业开展电子商务模式以来，使用的支付平台尚未建立完善的支付机制，支付平台的安全问题还是得不到有效保障，归根究底还是安全问题未受到重视。所以，煤炭企业必须引起重视，投入足够的人力、物力以及财力来加强煤炭电商平台安全体系建设，为贸易提供安全认证体系，保证交易合同的安全性和有效性，避免电商系统出现故障，防止计算机受到病毒的攻击。同时还能防止煤炭交易双方中任意一方修改合同的行为，保证合同的完整性。此外，煤炭企业还需重视电商模式所涉及的网络安全问题。积极引进一些先进的网络技术，解决网络安全问题，并做好网络日常维护和网络反馈等工作，不断提升电商网络的安全性能;注重培养煤炭职工的网络安全意识，规范化进行网络系统操作，防止因操作失误而给企业带来一定的损失。
3.加强煤炭电商系统中相关服务功能的建设。首先，加强煤炭电商系统客户管理建设，也就是加强CRM建设，以便更好掌握煤炭客户的实际需求，分析客户的行为，从而有针对性地建立优质和快捷的服务，提升客户满意度，并有效地降低煤炭交易风险[3]。同时做好客户相关资料的录入和整理工作，不断优化与客户之间关系，帮助企业获得更大的效益。其次，完善网络销售、结算、认证、支付以及配送等一条龙服务。通过电商模式可及时发布销售信息和优惠信息，帮助消费商及时了解相关促销活动;通过认证加强客户对煤炭企业的信任度;通过在线支付管理，降低交易风险。同时完善煤炭企业的物流体系，建立完善的物流平台，比如第三方物流、物流信息查询功能模块等，分散煤炭运销压力。客户通过网络就可查询并跟踪货物物流情况，增强客户对企业的信任度。最后，提升煤炭企业信息管理智能化服务水平。通过电子商务系统为客户提供在线服务咨询和异议问题解答服务，也可以提供货物物流情况查询服务和款项账目查询服务等，并为客户提供产品质量相关证明资料，全方面做好信息服务工作。
4.引进并培养专业化电商人才。人才是电子商务实施的重要前提之一，所以，煤炭企业应根据自身发展战略和岗位要求，结合电子商务模式运行需求，制定长远人才培养计划。而专业化高素质电商人才队伍是煤炭企业电子商务实现高效运作的关键。所以，煤炭企业应积极从社会引进高端人才，用先进的企业文化以及丰厚待遇吸引更多专业电商人才加盟煤炭企业。同时煤炭企业内部也要建立人才培养机制，通过定期组织外出学习培训和岗位实训等方式，从企业内部培养和选拔人才，加强信息化技术方面的教育，使其具备信息技术和信息化管理思想，并制定相应的考核机制，满足煤炭电商企业对人才的需求，为煤炭企业信息化建设提供重要的保障，推动其快速走上信息化道路，实现煤炭电子商务的可持续、健康发展。或者聘请一些电商方面专家和学者到企业进行讲座，尽快建立其具有高技能、高素质、高知识水平的信息服务人才队伍，共同致力于煤炭企业电子商务的建设和发展。另外，还需要营造适合人才成长的环境。煤炭企业的发展和员工个人的发展是相互依存的关系，所以，企业应通过成长规划和薪资奖励等方式留住人才，给企业创造更多的效益。
三、结语
综上所述，当前，我国煤炭企业实施电子商务还处于初级阶段，发展空间非常大，所以，电子商务对煤炭企业的发展来说，不仅是机遇，也是一种挑战。煤炭企业首先要认识到电子商务对自身发展的重要性，并通过搭建一体化煤炭电子商务平台、加强煤炭电商平台的安全体系建设、加强煤炭电商系统中相关服务功能的建设和引进并培养专业化电商人才等措施来促进煤炭企业实现健康、可持续发展。
参考文献：
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电子商务 论文 第3篇
摘要：随着电子商务的发展，因其低成本、效率性被社会大众所喜爱，但也因其无纸化、虚拟化及电子商务税收法律的缺失成为纳税人偷税逃税的借口，也使得税务机关难以征管和稽查，从而使国家税款大量流失，并根据此问题提出建立、完善我国电子商务税收制的具体措施。
关键词：电子商务；税收；纳税人
电子商务作为一种新的经营方式，它起源于美国，它是指包含电子交易在内利用网络进行的全部商务活动。20xx年底，我国网民规模达到亿，成为世界上网人数最多的国家，且网络总交易额达到12741亿人民币，同比增长，年人均网购6010元，这些数据传达给我们的是电子商务作为一种新的贸易方式，成为一种潮流，因其成本低、快捷性备受社会大众所喜爱。但随着20xx年全国首例网络偷税“彤彤”案的出现，这引起人民的广泛争议，也使人民开始反思电子商务带给人民便利的同时给国家带来的严重税收流失的问题。
一、电子商务税收的现状
目前电子商务主要有B2B、B2C和C2C三种模式，前两种是企业模式，一般企业有实体店，他们现实中已缴纳税款，因看到网络销售有利才选择这样的模式，不过对于网络销售这部分和第三种模式我国的法律尚未规定征税。据统计，20xx年网络交易总额达到万亿元，仅淘宝天猫的总交易额超过1万亿元，占全国社会消费品零售总额的近5%，网上这么大的成交额，纳税的人少之又少。
二、电子商务对税收制度的影响
（一）偷税逃税严重，国家税款大量流失。首先，网上开店有的经过工商、税务机关登记，这些一般现实也有实体店，这样的税务机关很容易对其征税，还有很大一部分没有经过登记，不需行政审批，更不用说纳税了。而且网上交易的店家很少提供发票，如果消费者索要，卖家会要求买家再支付4%的金钱，这时消费者一般选择放弃，因为网上开店不需要支付租金、劳务费，所以很多纳税人故意选择网上交易，不纳税已经他们的共识。其次，电子商务的无纸化使得税务机关无法掌握纳税人应纳税的证据，税收征管监控失去最直接的实物对象。最后，电子商务的无国界性可以让用户足不出户就可以买到国外的产品或者销售商通过网络销售商品、提供劳务给国外，这样可以规避关税，电子商务的成本低让越来越多的企业、个人选择电子商务从而达到避税目的，进而使国家税款流失。
（二）税收征管和稽查变难。传统的税收是税务机关根据纳税人所做的会计账簿、凭证或者其他资料来征税，如果纳税主体不进行记载，则要承担法律责任。而法律对电子商务未规定，且电子商务大都采用无纸化来进行交易，像现实交易的合同、提单、票据在网上都是以电子形式存在，这些很容易被修改，且纳税人多使用数字签名、计算机加密等技术使税务机关难以确定纳税人的交易数额，随着电子商务的发展，出现了用电子货币进行支付，所有这些就让税收的征管和稽查工作变得异常困难。
（三）加大对税法构成要素认定的困难。首先，难以确定纳税主体；传统的交易主体都是有固定地点而且还要到工商、税务机关登记，税务机关能够根据登记的情况进行管理，而电子商务使交易主体摆脱固定地点的限制，直接网上交易，又因为电子商务使交易主体只需简单的认证并采用加密技术就从事经营行为，使税务机关难以认定。其次，征税客体不清；传统中税法对商品、劳务都有不同的课税标准，而电子商务中的商品、劳务是以数字化的形式存在，传统的计算税法的方法很难适用。
三、对我国的电子商务税收的对策
虽然我国的电子商务交易额还比较少，与发达国家相比还有很大差距，但随着计算机技术、通讯技术、网络技术的发展，必将推动电子商务的飞速发展，这将给我国的税收产生越来越大的影响，因此，我们应该借鉴发达国家有关电子商务税收的制度和政策，并立足中国的国情，尽快制定出我国的电子商务税收法规，以促进电子商务向良性、有序的方向发展。
（一）制定电子商务法律法规。因为法律具有滞后性，随着社会生活的不断变化，在此基础上制定的法律也要与时俱进，所以我们要根据电子商务的特性制定法律法规，完善我国的税收条款并对纳税主体、纳税客体、课税标准、纳税期限、纳税方式进行明确规定，使电子商务税收有法可依。
（二）在一定时期内给予优惠，鼓励、支持、引导电子商务的发展。第一，电子商务作为一种新生事物，在我国起步较晚，竞争力不强，难以与发达国家抗衡；第二，发达国家像美国就对电子商务实行优惠减免政策鼓励它的.发展，那我国更应该采取类似的措施；第三，它还能解决大量的就业难题，如果国家一开始就将它和传统贸易征收同等的税，这会打击创业者的积极性，不利于它的发展壮大，等到电子商务发展到一定程度就不再实行优惠，让它和传统贸易公平竞争，最终推动经济持续发展。
（三）对税务行政人员进行网络培训。单单懂得税务管理和征收知识，不掌握计算机税收知识是无法做好电子商务税务工作，不能应对电子税收中出现的各种问题，因此要对税务人员进行培训，以适应电子商务发展的趋势，确保国家的税款征收。
总之，对于电子商务这一蓬勃发展的新事物，我们要保持清醒的头脑，不仅要站在自己的立场上享受电子商务所带来得便利，还要站在国家的角度反思对电子商务税收的管理，使国家的税收手段发挥好对资源有效配置的作用，促进电子商务健康、快速发展的同时带动我国整个社会的发展。
参考文献：
[1]伊衍波.电子商务法规.北京：清华大学出版社，20xx
[2]李建波.浅析网上交易纳税难题.当代经济，20xx（3）
电子商务 论文 第4篇
[摘要] 本文从制度和信息经济学的视角出发，全面地考察了互联网对交易信用的影响。通过与西方电子商务信用环境的比较，揭示了当前电子商务建设中法律、政府、第三方认证机构的地位与角色对电子商务信用的影响。
[关键词] 电子商务 商业信用 电子商务信用
电子商务是商业领域的一场根本性的革命，以互联网为代表的信息技术的兴起对传统商业活动带来了巨大的冲击。这种冲击不仅是技术层面的，更是渗透于社会层面以及心理层面。其中，互联网的信用问题正受到广泛的重视。
一、信用问题与互联网
交易中的信用既涉及企业信用也涉及个人信用，商业信用是一个企业在经营过程中诚信和信誉程度的综合性反映。它体现该企业在经营活动中的特征、经营方式、信誉状况、信贷能力和在市场中的公众形象。
所谓信用问题，指的是因缺乏一定的信任关系而导致交易成本上升，社会秩序趋于复杂化、混乱化。
互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，匿名性、虚拟社会大量出现，由此加速了从“熟人社会”转变到“陌生人社会”的进程，在此过程中，出现了很多独特的网络信用问题。信用问题的产生不单是一个道德操守问题，归根到底，信用问题就是信息的问题。
1.互联网对信息不对称的影响
互联网对信息不对称性最大的影响是网络交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面，这种空间上的分离使得虚假身份很难识别，网络欺诈、欺骗行为(fraud)很容易滋生。最常见的是由卖方制造虚假身份欺骗处于信息不对称劣势的买方。在中国，互联网的开放性加上传统立法方面的滞后性，使得这方面的问题更加突出。网下的虚假身份迫使中国银行不得不推行实名制，至于网上的虚假身份和虚假信息，目前还没有有效的法律机制。
互联网与信用的关系好比一把双刃剑。网络虚拟平台虽然容易产生虚假身份、虚假交易，但网络技术以电子格式存储与传输交易凭据，不经人手，在服务器上容易保存不易销毁，这显然有助于信用的追查与举证。
2.互联网对交易方式的影响
以互联网为媒介的交易手段是电子商务的最基本特征。在此之前，面对面的交易方式一直在传统商务中占绝对的主导地位。电子商务与传统商务的主要区别有两点：第一，商品识别上的差异。电子商务中在决定购买某一商品时，买家所能获取的商品信息只能来自网上的文字描述和照片，而无法亲眼查看和亲手触摸，使得买方很容易怀疑他拿到手的商品会不会不是他真正想要的商品，因而对电子商务交易产生不信任心理。第二，支付手段上的差异。电子交易不可能一手交钱一手交货，一定存在一个时间差。第三，互联网的出现使得交易中的搜寻成本、比较成本大大下降。一个网络上的客户可以在几秒钟内搜索上百个网站，消费者此时面临的是远比网下广阔的选择，获得产品信息非常容易，转移成本也非常之低，这对产品的信任度、忠诚度都是不利的。
二、电子商务信用
电子商务信用，指的是电子商务交易中由买方(vendee)、卖方(vendor)以及电子商务平台提供方(platform)构成的三方间互动的信用关系。电子商务作为一个网络产品，依托于网络而存在，在这样的购物社区中，买卖双方之间的最大特点就是“信息不对称”，要完成交易诚实守信是关键。信用和市场、支付、搜索构成电子商务的四大基础，
目前,我国电子商务的信用状况非常复杂，很难一概而论。不同的交易模式(比如b2c、b2b、c2c)会反映出不同的电子商务信用问题。
电子商务
b2b电子商务是提供一个信息平台。b2b平台本身并不介入具体交易，是作为一个“生意撮合者”的身份出现的。它的产品就是信息，买方企业的信息，卖方企业的信息，汇集拢来供交易双方各取所需。从本质上来说，b2b就是提供信用服务的一种商业模式，是典型意义的信用经济。从理论上来看，b2b的企业用户应该比b2c更倾向于守信用。因为一个组织的生命是无限的，个体则是有限的.;另外，企业不守信用的惩罚执行机制会比个人更为有效，所以企业相对于个人来说应该是倾向于讲信用。但是，由于我国目前产权制度不健全，企业中个人的利益并不完全与企业相关，加上信用管理机制不完善，b2b交易中的欺骗、不讲信用的现象不容乐观。
电子商务
c2c网站也是一个信息平台，其本身并不介入具体交易。但c2c和b2b不同的是，b2b的主要用户是企业或商家，而c2c的主要用户则是个人消费者。从信用角度来看，c2c和b2b的本质区别在于信用主体不同。个人比企业可能倾向于更加不守信用，c2c的信用问题也会比较严重;特别是，在中国，信贷消费远没有发展成熟，因此对于c2c平台来说，要做好网上信用服务难度更大。
电子商务
b2c网站扮演的主要是网上零售商(e-retailing)的角色，它与b2b和c2c的一个最大区别在于，b2b或c2c平台是同时提供买卖双方的大规模信息集成平台，而b2c通常是只提供卖家信息、以及促成买卖交易的集散地，包括下单、支付及配送等服务功能。在信任关系上，b2c也同样存在着传统零售业中商场(网站)和消费者之间，商场(网站)和供货商之间，商场(网站)和配送公司之间，商场(网站)和支付银行之间的互信问题，原因就是，我国目前的个人信用制度和企业信用制度还没有完全建立起来，作为一个理性的个人或企业，在面对一个虚拟的个人(企业)时，最理性的选择就是把他当作一个没有任何信用的个体(企业)。由于约束能力不同，个人通常比企业更倾向于不守信用。
三、电子商务信用建立中的法律、政府与中介
电子商务信用是整体信用环境的一个表现，受到法律、政府行为的制约。信用是一个由政府信用、企业信用、中介组织信用和个人信用组成的综合体系。
1.法律与电子商务中的信用
信用与法律是分离而独立的维持市场运行的两大基本机制。信用要依赖于法律对风险的最后限定与奖惩，虽然奖惩的方式不囿于法律，但法律对很多背信行为树起了一道最后的约束。
美国至今已颁布了多部有关电子商务的法案，同时，欧盟、德国、澳大利亚、新加坡、香港等国家和地区也都颁布了有关法案和条例。2004年，被称为“中国首部真正意义上的有关电子商务的法律”——《_电子签名法》颁布，并于2005年4月1日实施。目前我国关于电子商务信用管理体系和规范的立法建议仍在讨论中。
2.政府、中介与电子商务中的信用
在许多情况下，法律是无能为力的，只有依靠信任机制发挥作用，而信任机制跟法律机制相比，是一种成本更低的机制。[4]这同样适用于电子商务的制度环境。
国际上普遍公认，具备第三方背景的认证公司相对而言具有更高的可信度。一个理想的信用体系应该是一座大厦，最上层是政府，负责信用立法与执法;第二层是行业协会，负责准入、评定、制订游戏规则;第三层是中介机构，负责信用服务;第四层是企业与消费者。在西方国家，社会中间组织，产生于高信任度、自发性的社会交往组织——比如商会、行业协会、工会、俱乐部、民间教育机构以及自愿性组织对建立社会信用有举足轻重的意义。
中国电子商务诚信联盟于2004年12月21日正式成立，是由中国电子商务协会联合易趣、淘宝等国内十余家主流电子商务网站发起成立的行业自律组织。诚信联盟成立及授牌被认为是一次建立第三方认证平台、加强电子商务诚信氛围的尝试。目前在国内，主要的认证机构还有：中国电信ca安全认证系统(cata)，由中国电信为参与电子商务的不同用户提供个人证书、企业证书和服务器证书;中国金融认证中心(cfca)，由中国人民银行联合中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行等12家商业银行共同建设的中国金融认证中心，负责为金融业的相关需求提供证书服务等。
四、结论
随着wto的加入、电子商务相关法律的相继出台和政府职能的转变，使得象行业协会这样的社会中间组织越来越重要，而且它们也是真正能培育商业信用、社会信用的土壤。解决了网络信用问题中国的电子商务在未来将会有更好的发展空间。我们高兴地看到，第二代身份证已经投入使用，《电子签名法》已正式生效，对于电子商务来说，中国的信用制度，已经具备了良好的基础条件，电子商务已经告别了制度缺失时期。通过分阶段建立和完善信任机制，电子商务必将成为中国未来it最有潜力的新的增长点。
参考文献:
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电子商务 论文 第5篇
引言
跨境电子商务指不同关境的交易主体，借助电子商务平台进行交易和支付结算等活动，并利用跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。随着信息技术和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在世界范围内迅速发展，成为了当前发展潜力巨大的新贸易方式，它通过依靠互联网和国际物流，实现买卖终端的直接对接。和传统的贸易方式相比其进入门槛和成本都大大降低，且相对节省中间环节，便捷性更强，优势非常明显。
一、当前我国跨境电子商务的总体发展情况
虽然我国跨境电子商务发展相对较晚，但发展速度却非常快，其发展规模和所取得的成就令世界瞩目，下面就发展情况进行简要的分析和介绍。
（一）我国跨境电子商务的发展形式
按进出境货物流向划分，分为跨境电子商务出口和跨境电子商务进口。其中，跨境电子商务出口模式还可细化为外贸企业与企业之间的电子商务交易，即B2B。外贸企业对个人零售电子商务， 即B2C；以及外贸个人对个人网络零售业务，即C2C。B2B 和B2C在跨境电子商务出口总额中占主要地位；进口模式主要有外贸 B2C和海外代购模式这两种。按运营模式划分，可分为跨境 B2B 贸易服务和跨境网络零售两种类型。
（二）我国跨境电子商务的发展现状
受国内外贸易环境的影响，我国传统外贸发展速度明显放缓，而跨境电子商务却保持高水平增长速度。这一点，可从商务部的数据中看到：2011年，我国跨境电子商务总的交易额达到了万亿元，和2010年相比增长超过三成；2012 年，总交易额又进一步增长，已经突破了到2万亿元大关，增长速度虽有所放缓，但也有25%。经营主体上，国内利用各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超20万家，电商平台企业突破5000家。以近年增长趋势，中小企业及个体商户占新增电子商务经营主体的大部分，超过90%，跨境电子商务展现出它巨大的发展潜力，未来有望成为推动我国外贸发展的主要力量。分析其动因主要有以下三个方面：
（1）互联网、电子支付、智能移动等技术的发展，为跨境电子商务提供了技术支撑；
（2）国际经济持续低迷、欧美债务危机以及需求的多样化等影响，外贸订单逐渐“短、小、快”的趋势，“外贸碎片化”带动了一大批国内中小微外贸企业的发展，跨境电子商务成为其开拓海外市场的便捷渠道；
（3）随着国内经济的快速发展，国人对生活品质越来越注重，庞大的中产阶级消费群体对海外奢侈品、高品质的食品、农产品等有着强大的进口需求，跨境网购是其满足需求最便捷的一种方式。
据商务部估计，按当前发展态势，2016年我国跨境电子商务交易规模将达到万亿元，年均增速接近30%。市场格局上，外贸B2B在我国跨境电子商务中占主导地位，大多数B2B企业贸易订单的金额较大，整体规模惊人。虽然这些B2B企业开展进出口贸易环节只有部分是线上完成，还没有完全实现在线交易，但随着线上交易在技术和管理服务上的不断完善，完全实现在线交易指日可待。
我国跨境网络零售近年来增长非常快，其零售模式有两大类：一是电商企业建立起独立的外贸B2C网站来进行销售活动，如兰亭集序、唯品会等；另一类是电商企业通过入驻第三方平台开展贸易，如亿贝（eBay）、亚马逊（Amazon）等。
在产品构成上，我国外贸企业出口商品以服装、小家电、数码产品等日消品为主，整体规模较大，增速较快。跨境网络零售以个人为服务对象的特点决定其具有小金额、多批次和高频率的交易特征。
（三）我国跨境电子商务出口的目标市场
我国跨境电子商务和世界上的很多国家都有贸易往来。2011阿里巴巴国际站的美国买家有200万，2013年攀升至700万。同时期英国买家的数量也有了爆发性增长，从2011年的36万涨至160万。
我国跨境电子商务出口主要的目标市场是欧美和日本，这些区域对外贸易和信息网络都比较成熟，进行跨境电子商务时各方面条件也比较成熟。近年来，目标市场有了较大变化，俄罗斯、巴西及东南亚这些发展中国家市场比重增长很快。以俄罗斯为例，2011至2012 年，我国对俄跨境电子商务贸易量增长了8倍。俄罗斯方面公布的数据也显示出在2012年从中国入境的邮件量增长非常快，占俄罗斯邮政国际邮件总量的比例从 8%跃升至 17%。发展中国家市场仍将会保持快速增长的势头。
（四）“海淘”、“海代” 进口增长迅速
伴随改革开放不断深化和政府对跨境电子商务贸易支持力度的加大，出口和进口都有了极大的增长。在跨境电子商务进口方面，“海淘”、“海代”成为了当前流行的购物方式，越来越多的国人开始接受和热衷于此。“海淘”是国内消费者通过各类电商平台来购买境外的商品，然后再通过物流公司将所购买的商品运回国内。“海代”就是常说的海外代购，指的是国内消费者通过海外人士在境外购买指定的商品然后带回国内的一种活动。几年前，国内奶粉问题导致大量婴幼儿的父母托人从海外捎带奶粉回国就是典型的海外代购。代购近几年一直保持高速增长的态势，2011年我国海外代购市场交易规模为265亿元，2012年涨到483亿元。代购的产品主要以便携性强的日消品为主，尤其是化妆品、护肤品和服装等。但在跨境电子商务的总额中比重不大。
二、当前我国发展跨境电子商务存在的不足
虽然当前我国跨境电子商务发展迅速，但不足之处也严重制约着跨境电子商务的健康发展。主要集中在以下方面：
（一）通关服务差
跨境B2B贸易通常采用传统方式报关，其繁琐的通关手续，使跨境电子商务的时效性优势大打折扣。同时跨境网络零售所具有交易品种多、频次高的特点，也严重依赖于航空小包、邮寄和快递。相关政府部门为了规范管理境外代购活动，规定所有境外快递企业使用EMS。清关派送的包裹必须按照贸易货物通关，直接引发传统贸易通关方式与现代跨境网络零售特点不相适应的矛盾。更有部分电商企业尚无进出口经营权，开展跨境网络零售贸易活动时没有报关单，无法进行相关的结汇、退税等操作。
除了通关、退税、结汇方面等，售后退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的特点决定了退换货比例较高，在一些欧美等一些零售业服务水平较高的国家普遍无条件退换货。因此跨境电子商务的退换货率也一直呈增长趋势。但是由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内。而且，这些返修和退回的商品由于在当前通常被当做进口商品，还需另缴进口关税，使得我国电商企业的负担过大。
（二）市场监管体系不完善
相比跨境电子商务的迅猛发展，相关市场监管体系的建设明显滞后，甚至呈现空白状态。我国只有《互联网信息服务管理办法》等少数法律法规在条文中有所涉及，对跨境电子商务核心的交易、税收和消费者权益保障等内容都缺乏必要且合理的标准规范。市场监管体系的过于薄弱，给了虚假宣传和假冒伪劣商品可乘之机，非法交易甚至欺诈行为时有发生。而且缺乏相应知识产权法律法规来约束的环境下，侵犯知识产权的行为更是得不到遏制，海外消费者投诉率也越来越高。
电子商务平台eBay所作的相关统计显示出，中国卖家在eBay完成的跨国交易中，平均每100笔有个投诉，是全球平均水平（个）的两倍之多。部分国外电子商务平台为维护交易秩序不得不针对中国卖家制定一些严格的规定：更高的佣金或者更严厉的处罚措施。这严重影响到我国外贸电商的集体形象，不利于营造一个有利于开展跨境电子商务贸易活动的国际环境。
（三）结汇方式不合理
电商进行跨境电子商务时通常采用以下几种结汇方式：
①开设多个个人账户。部分外贸电商的月营业额有数十万美元，为避开外汇兑换额度的限制，通过开设多个账户来变相提高外汇结算总额度。
②是通过地下外汇中介处理外汇问题。
③利用我国少数地区对结汇额度不设限的特殊外汇政策来结汇。针对当前外贸电商在结汇方面越来越多的不规范和不便利之处，相关管理部门有必要及时采取措施进行完善和改进。
三、我国跨境电子商务的发展趋势
跨境电子商务暴露出来的问题，已经严重影响跨境电子商务正常经营活动，同时制约着它发展的步伐。针对当前存在的这些问题，相关部门和广大电商企业采取了有针对性的措施，从中我们可以预测出我国跨境电子商务未来的一些发展趋势。
（一）相关服务支撑体系将会得到优化
（1）由_牵头构建起跨境电商企业的认定机制，以便更及时有效地确定交易主体的真实性。其次，将电商进出口的所有货物纳入货物类的监管网络中，通过参考和借鉴对个人物品的监管方式，来构建和不断完善直购进口、网购保税这些新型通关监管模式。第三关于电商货物清单核放和通关，由电商企业汇总申报，不再分开由各个电商独立进行申报。网上相关的交易、物流和支付记录都可以用来当作跨境贸易电子商务出口货物认证依据。
（2）采取措施不断优化保税区、通关等与跨境物流配送密切相关的环节，完善管理规范，推动贸易便利化，促进国内物流快递企业开展国际业务。吸引大型国际快递企业与国内电子商务企业、物流配送企业进行深入合作，提高国内的物流水平。根据实际情况制定出科学、完善的跨境物流配送企业服务质量标准，保障跨境物流配送企业的服务质量。
通过上面各项措施，束缚跨境电子商务活动发展的服务支撑体系将得到完善，对跨境电子商务的开展的保障作用将会越来越明显。
（二）跨境电子商务市场监管体系将会更加完善
_“56号文”《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》。公告表示，电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照本公告接受海关监管。另外，存放电子商务进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电子商务业务的备案手续，并接受海关监管。电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等，应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。
这条法规的出台意味着相关政府部门已经开始研究制定跨境电子商务市场监管法规，采取措施构建起跨部门的日常协作机制，推动开展电子商务监管信息系统的建设，逐渐建立跨境电子商务诚信体系，加强对跨境电商平台及电商企业经营活动的规范及监管力度，对假冒伪劣和侵犯知识产权的行为进行打击，对涉事的相关电商企业从严处置。建立跨境贸易电子商务邮件快件检验检疫监管体系，加大对跨境电子商务产品质量的安全监管和溯源机制的研究力度。对于海外代购活动，制定相应的法规规范流程和渠道。通过采取这些综合措施，当前几乎呈现空白的跨境电商市场监管体系将会很快建立起来，并发挥出其应有的监管作用。
（三）跨境电子商务国际合作不断得到加强
由于我国跨境电子商务有庞大的海外客户群，但电商企业在跨境交易过程中也经常遇到货物丢失和清关时间过长等一些列问题，过去我国与相关国家缺乏这方面的业务交流和合作，使得这类问题一直得不到有效解决。针对这一短板，商务部高度重视，开始与相关国家展开积极磋商，大力推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定，逐渐构建起双边和多边的跨境电子商务国际合作机制，从制度上为国内电商企业进行跨境电子商务活动创造条件。在进行相关的双边和多边自贸区谈判时，我国政府积极考虑国内跨境电子商务发展问题，合理利用各相关国际组织的规则，有效地协助国内企业应对和处理跨境电子商务贸易活动中产生的纠纷。跨境电子商务作为一种跨越国境的商业活动，离不开各国政府，这将随着我国与相关国家愈发深入的合作而得到发展和完善。
（四）跨境电商平台将获得更大的发展
跨境电商平台起着重要的作用。和发达国家相比，我国的跨境电商平台仍然发展得不够，有很大的发展空间。相关政府部门对此也有清醒的认识，并逐步出台出具体的扶持政策，从政策上支持和保障我国各电子商务平台规范地开展跨境电子商务，以更好地发挥它们在整合国内企业资源、对接国际市场等方面的优势。同时积极支持跨境电商平台向国外先进的电商平台学习和借鉴，尽快达到国际一流水准，进而开展规范化经营，有效提升服务品质，总结出适合国内电商的交易模式。通过这一系列政策的鼓励和促进，跨境电商平台将来的发展步伐将会更大，同时整体水平也会有一个比较大的提升。
四、结语
电子商务作为信息时代里信息技术和商业贸易相结合的产物，已经开始逐渐取代传统的贸易方式。随着我国改革开放和与世界接轨的不断深入，跨境电子商务逐渐兴起，成为电子商务的一个重要分支。它在促进国内的进出口，满足人们的日常生活需求方面发挥着不可替代的作用。虽然我国跨境电子商务发展速度很快，规模也在不断增长，但我们也不能忽视发展中存在的监管体系不全、结汇方式不合理等制约因素，为了更好地促进我国跨境电子商务的发展，相关部门和电商企业必须同心协力，在相关的法律法规建设、行业规范及标准化等多个环节做好工作，切实保障跨境电子商务发展。
