企业公共关系论文 第1篇
一、企业公共关系危机管理的问题
现在繁杂的社会中社会分工处在细化阶段，分工细化之中联系也是非常紧密，企业首要处理好与社会公众的关系，稍有不慎，企业与公众出现矛盾，就成为公共关系危机。随着现代媒体迅速发展，这种危机迅速在互联网和电视上传播。面对这种危机，有不少企业会把危机化解，甚至将危机变成商机，推销自己。而相当部分企业处理不当，遭受巨大损失，有的还破产。企业在面对这种冲突和矛盾时，用不同的处理方式，结果就会出现不同的情况。这样让企业充分地认识到，企业要处理好公共关系，获得更好的发展，就需要企业对公共关系危机管理具有有效性、合理性、科学性的认识和把握。
当然，这种危机有双向发展的性质，危机有负向性，也有正向性，它有时候是一种商机。这种危机看上去有突然性，但是不管是主观上讲，还是从客观上讲，主要原因还是企业在与公共关系上疏于管理，处理不当。
二、企业公共关系危机管理
(一)企业公共关系危机的预警
预警就是对企业公共关系的危机做出提前预防，企业需要首先对全体员工树立公共危机的意识，其次建立公关危机预警系统，使危机解决于萌芽之中。
1、增强公共危机的意识。增强危机意识是企业公共关系危机预防的最强的、最基本的防线。包括三个方面：一是形象意识，企业必需把形象意识作为无形财富，把它成为企业危机公关目标，企业才能有序发展;二是传播意识，企业当碰到公共关系危机时，不要一味的隐瞒，而是主动采用媒体手段，开记者招待会澄清事实，正确地宣传来引导公众，形成很好的舆论环境，促进企业的良性发展;三是诚信意识，市场经济社会需要相互信任，在这基础上进行合作，企业的欺骗行为造成企业诚信危机，使企业处于恶性循环发展。对于公关危机，企业首先要要诚信的态度澄清事情的过程，其次采用诚恳的态度接受公众的批评，这样才能取得公众的谅解，解决矛盾，化解危机。
2、建立公关危机预警机制。企业需建立公关危机预警系统，来预防公共关系危机，达到未雨绸缪。包括四个方面：一是组建公关小组。这个小组主要负责，首先是让企业各个部门工作人员都参与进来，在事情发生之前就发现问题，把握主动权;其次指定企业新闻发言人，负责危机发生时，处理好对企业不利的信息，形成统一对外发布的声音。与外界沟通，把企业信息发布出去，是对外界进行沟通的有效的途径;二是建立科学的预报系统。首先对潜在危机进行评估，其次进行全面的预测，制定预防的对策和步骤，再次对具体方针进行正确的实施;三是健全信访和调查制度。企业应该加强与公众的交流和沟通，形成相互信任，避免有误的报道直接使公众产生猜疑，建立健全信访和调查制度有利于企业和公众的信任关系经得住考验;四是制定危机管理方案。在有突发事件出来时，我们必需快速拿出危机处理预案，迅速地指导企业按步骤进行处理，第一时间解决企业公共关系危机。
(二)企业公共关系危机的处理
危机发生了，首先企业表示自己立场，其次管理者积极与社会沟通，再次企业新闻发言人引导舆论，最后企业管理者需要重建企业与公众的诚信关系。
1、处理原则。处理公共关系危机的原则，一般有5个原则，首先企业快速反应，其次公关危机预警系统运行，再次企业承担相应的责任，然后企业的新闻发言人运用媒体与大众真诚地沟通，最后利用权威机构澄清事实。
2、处理程序。发生了公共关系危机时，在巨大的舆论压力下，企业管理者需要耐心地处理工作。具体有三个步骤：一是发现危机。在公关事务中，企业管理者需要对事务的观察和判断，发现企业事务公关危机，并发现重大危机的危害程度。这样管理者需要丰富的公关经验，循序渐进地处理公关危机的决策和措施等手段;二是识别危机。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件对公众的`影响，最后查明它在社会中产生的影响;三是处理危机。处理危机主要情形有，报道失实的处理，就是处理有些媒体对事件报道不符合事实损坏企业形象的事情，首先收集媒体失实报道的内容及错报的程度，其次向报道失实的媒体机构负责人和当事记者提出更正要求，再次，如果这些机构负责人和记者不认错，向更上级有关单位反映，借助权威机构的发言，把真相告诉公众;最后如果造成不良后果，向报道失实的机构提起法律诉讼，维护自己的权益和声誉。
三、总结语
综上所述，任何企业发展过程中，都会有磕磕绊绊，一旦遭受公关危机，就应该接受它，冷静处理它，重视它的危害，循序渐进的搞好公共关系危机管理。有效的危机管理有助于企业的发展，使企业损失降到最低，还有可能从危机中寻找“商机”，使企业更快地、更好地、有序地发展。
企业公共关系论文 第2篇
论文摘要：新经济是以网络为基础、以技术为动力、以创新为灵魂、以全球为舞台的世界经济形态，在新经济时代公共关系受到了挑战，在传播方式上，要借助网络传播的优势，并把其作为公共关系的传播方式，以便更好地实现公共关系的职能。
传播是公共关系的主要职能之一，在公共关系传播中最主要的传播方式是大众传播．随着新经济时代的到来，网络传播必然会成为公共关系的主要传播方式。
1网络传播的优势和特点
与传统媒体相比较，网络媒体的优势是显而易见的。
1．1超越时空限制
今天因特网的触角已经延伸到了世界的几乎每一个角落。信息在网上的流通已经不再受到时间和空间的限制世界上任何地方发生的任何事情，任何国家的任何用户的观点，只要上网．就可以在瞬间传遍全球，而只要这一信息具有足够的价值或吸引力，就可能引起全世界的关注。网络传播的优势使传统媒体则望尘莫及，广播电视受播出时间的限制，印刷媒体要等到第二天才能到公众的手中。
1．2海量信息
因特网将全世界的计算机和计算机网络连接起来，从而形成一个巨大无比的数据库。网上的信息可以说是无所不包．与传统媒体有限的信息量相比，网络媒体的优势是显而易见的。以上海东方网为例，开设了新闻、财经、体育、娱乐、军事、少年、旅游、生活、文苑等15个频道。1200个栏目，平均每天发稿约1500条。其信息量不但超过上海的任何一家传统媒体，而且还超过了其发起单位解放日报、文汇新民联合报业集团、上海人民广播电台、东方广播电台、上海电视台、东方电视台、上海教育电视台等10家上海市主要新闻媒体的信息量的总和。形成一个综合性的信息平台。
1．3多种媒体同时起作用
印刷媒体通过文字和图片传播信息，广播通过声音传递信息，电视则通过画面和声音的有机结合而成为最受欢迎的传统媒体。应当说，这些传播方式各有各的长处和短处。计算机信息技术的发展，提供了综合性处理文字、图形、声音和图像的新技术——多媒体技术。多媒体技术能够同时采集、处理、存储和传递两个以上不同类型的信息，把自然形式存在的各种媒体数字化，并利用计算机对这些数字化的信息进行处理，以最容易被用户接受，从而也是利用率最高的形式提供给用户。网络媒体正是应用了多媒体技术而集所有传统媒体的长处于一身。对于用户来说．信息最终以何种媒体形式出现，是文字、图片、声音还是图像、完全由用户根据信息的内容、自己的喜好以及接收条件自行决定。
1．4多种形式的互动交流
在传统媒体的传播理念中，传者和受者是严格区分的。前者主动地传播信息．后者被动地接受信息。也就是说，无论报纸、广播还是电视，受众对于传播的内容没有挑选的余地，最多只能选择是看(听)还是不看(听)。现在，网络媒体的受众除了可以在更大的范围内选择自己需要的信息外，还可以参与信息的传播。如_绯闻案、在韩航空公司飞机在上海坠毁的消息，都是网民首先的。
网上的互动性有多种形式。人们可以在网站提供的数据库里选择对自己最有帮助的资料。人们还可以通过使用一个金融软件包来进行计算。许多网站采用电子问卷等形式给公司提供访问者的反馈意见。几乎所有的网站都有清晰的提示来引导访问者选择下一步的方向。网络媒体所带来的传播者与受众，即信息生产者与信息消费者之间日益增长的交互性关系，以及网民，即消费者与消费者之间的交互性关系，是传统媒体所无法比拟的。
1．5小众化
大众传播媒介作为工业革命的产物，其产品也和汽车、彩电、汉堡包一样是大批量生产出来的。今天，人们对各种信息的需求越来越广泛，造成了报纸杂志的种类越来越多．每份报纸杂志的版面也越来越多；广播电视的频道越来越多，节目(栏目)的名目也越来越多。这种批量生产带来的必然结果是多而不精。广而不专。但是随着社会的多元化发展．现代人越来越注重个性发展，因而对个性化的信息的需求也越来越高。他们在忍受自己并不十分需要的信息的“狂轰滥炸”的同时，又苦于很难找到自己所需要的特殊信息，苦于那些专业信息达不到自己所需要的深度。网络媒体为用户解决了这个矛盾网络媒体的海量信息解决了信息的广度问题，而它的个性化服务功能则解决了信息的深度和专业化问题。
用户可以从网络媒体“拉出”(Pul1)自己所需要的信息，剔除自己不需要的信息．并通过“超链接”获得更多的相关信息；媒体也可以使用“推送”(Push)，将用户需要的信息直接送到用户的计算机上这种为用户“度身定制”的服务．是传统媒体无法提供的。
2网络传播在公共关系中的运用
2．1电子邮件(E—mail)
2．1．1一对一交流。利用电子邮件进行一对一交流的方法很多。既可以用它来跟记者建立并发展良好的关系．也可以通过它与某个组织的指定代表进行谈判。事实上，电子邮件是一种极为有效的交流方式，它正在取代电话成为许多公关咨询业人士的主要交流工具。
2．1．2发送和邮递地址列表。邮递地址列表是由服务器一端的软件操作的。该软件管理列表里所有订户的信息。如果你给这个软件发一封邮件，它就自动将你的邮件发送给列表名单上其他所有成员。邮递列表可以是互动的(即每个订户都可以给其他人发邮件)，也可以是单向的(允许你向所有订户发信，而限制他们回信或给你写信)。人们可以通过登记加入或者直接把自己的地址加到邮递列表名单上，而不必给列表上的每个人单独发信。发到列表上的电子邮件会自动被传送给列表上所有的人。除了能让公众通过电子邮件根据需要提取信息，你还可以用邮递列表让公众了解最新的信息．并且为他们提供一个讨论交流的场所。
2．1．3电子新闻通讯。越来越多的人喜欢用电子新闻通讯，因为它们形式灵活、易于撰写。这种电子新闻通过几乎适用于任何场合和目的。很少有公众为此抱怨，因为他们总是愿意收阅类似的新闻通讯。比如网面登载四份新闻通讯，访问者如果对诸如“如何衡量网络传播的有效性”或者“因特网上什么公关手段才有效”的题目感兴趣，他们自然会输入自己的姓名、电子邮件地址并选择想要收阅的新闻通讯。
2．2网上论坛
实践表明，BBS的一个突出优点是使用方便，同时，由于是传输纯文本信息，数据量小，传输速度较快。随着我国因特网用户的增加，BBS正在逐步成为有影响的社会舆论工具之一，普通百姓(当然不排除有影响的人物以普通百姓的面目出现)就一些不可能在主流媒体上谈论的敏感的政治问题、社会问题和国际问题发表自己的看法、交流各种信息。
对于希望能跟其公众传播交流并对公众施加影响的公司．讨论尤为重要．因为讨论组实现了世界范围的对话．使用的是多对多的传播交流模式。在讨论组里，以前从未谋面的志同道合的人们现在可以从世界各地聚集起来．形成关注某一社会问题的团体。整个过程只要几天，甚至几个小时。在新闻讨论组里．人们相互支持，及时传播交流信息，绕过那些逐渐失去他们的信任的大众传媒。参与这样的讨论表明每个消费者的特殊性．每个顾客都是他们所属的那一群体的代言人。因此，新闻讨论组是及时发现并解决问题的绝好地方。讨论组还可被视为一项长期进行的有针对性的市场调研，你可以随时咨询参与者的意见，还能做到有的放矢，向讨论组的成员们提供相关信息以替公司树立良好的形象。
2．3万维网信息浏览
使用因特网的热潮使得人们竟相开发挖掘因特网的新用途和新功能，因此因特网也就成了人们各显神通的竞技之地。因特网对那些需要与公众保持传播交流的公司有以下优势：
2．3．1实时迅速。一旦你有新的信息，就可以立即发给公众，而不用在信息传递上花时间。网上的信息自的那一刻起便在随时恭候访问者。
2．3．2不受篇幅限制。当你计划印刷宣传材料时．你可能要考虑多种因素(如印刷和发送的费用，公众会不会去仔细阅读跟他们并不相关的内容等等)，使宣传资料的篇幅受到限制。在网上，你可以先列出主要内容．里面提供链接连到更详细的资料上去。这样，人们就能各取所需．既省时又省力。你在网站上保存的资料越多，你的公众就越有可能在网上找到他们需要的信息(当然，这个前提是你提供便捷的“导航”工具以利于他们能迅速及时地找到所需信息)。
2．3．3因特网允许利用信息经济中传播交流以信息接收者为驱动力的特点。一个典型的主页，即一家公司的门户．在设计时应以帮助访问者“拉取”信息为目的。内容包括当天的最新消息，公司的实时股票价格，新闻档案库存(存有公司要员讲话稿，新闻稿，及其他诸如此类的文件)，还应建有链接，提供不同类别的信息(例如：公司的立场观点，产品介绍，投资信息等等)。
2．3．4因特网使得一对一的交流方式和市场营销成为可能。在传统的大众传播中，我们铺天盖地地用同一信息重复“轰炸”所针对的公众，而并不考虑个体公众的特殊经历和需求。在因特网上，你可以通过让访问者填写表格来收集关于他们选定的内容(如通过电子邮件)。你跟这些用户交流越多，你们就越有可能进一步巩固关系，来保证用户“所得即所需”的要求。
2．4信息个人化
利用信息个人化服务手段，可以向目标公众提供更亲切的信息服务，比如，可以：
2．4．1与一些提供信息个人化服务的网站建立联系，把支持公司或组织主张、理念、商业目标的文字、图片等信息上传给这些网站，由他们按网民的分类进行分钟发。
企业公共关系论文 第3篇
摘要：会计公共关系与财务公共关系都源于现代公共关系，就微观意义而言其两者的涵义基本一致。因此，大都视财务公共关系与会计公共关系是同一概念，这种观点限制阻碍了会计学和财务管理学的学科建设及其实践活动。以“大会计”的观点，两者既有区别又相互联系。本文从两者的概念、范畴、特性入手分析了两者的区别和联系，提出了要树立良好的财务形象和企业形象，增强企业竞争力，必须协调好公共关系的观点。
关键词：财务公共关系学;会计公共关系;财务公众;会计公众。
在市场经济条件下，企业要在激烈的市场竞争中立足，必须妥善处理和协调各方面的关系，其中公共关系特别重要。企业财务公共关系和会计公共关系是源于现代公共关系的一种专业公共关系，是现代企业财务管理工作的重要方面。为了实现企业长期发展和利润的最大化，正确处理和认识两者的关系成为当代企业发展的必然要求。
一、财务公共关系与会计公共关系研究的必要性
随着现代企业的社会化和公开化，会计工作和财务工作面临着更多的社会公众，社会组织所面临的会计关系和财务关系也日趋复杂化和多元化，开展财务公关和会计公关研究势在必行。
(一)财务公共关系和会计公共关系的研究是社会经济发展的必然性
随着经济全球化的发展，世界各国有了更多的信息沟通，会计信息和财务信息成了各企业间商务活动中迫切需要的信息。此外，会计公众和财务公众与组织的利益是紧密相关的，都希望通过充分的沟通来了解组织的发展和未来的变化。面对复杂的会计关系和众多的财务公众和会计公众的需要，原来简单的财务报告已经不能满足他们日益增长的信息需要。因此，不断开展新的财务公关和会计公关的研究是经济发展的必然趋势。
(二)财务公共关系和会计公共关系的研究是财务系统和会计系统自我完善的内在要求
会计工作和财务工作是组织与公众沟通的“桥梁”，会计信息和财务信息是组织和公众的“纽带”。社会组织通过与会计公众和财务公众进行广泛的信息交流和沟通，及时的输出和返回信息，赢得会计公众和财务公众的信任和支持，从而实现组织的利益最大化。因此，在制定和实施会计准则及制度过程中，在发展会计服务市场的道路中，在完善会计系统和财务系统程序中，会计公关和财务公关的研究有着举足轻重的作用。
(三)财务公共关系和会计公共关系的研究是组织实现长期利益最大化的基本条件
财务公关和会计公关的基本原则是客观公正原则、长远利益与眼前利益相结合、局部利益与整体利益互补的原则、经济效益与社会效益相结合的原则。因此，对于一个社会组织来讲，在开展财务公关和会计公关过程中坚持这些基本原则，必然将赢得更多的社会公众的支持和合作，为组织带来更多的经济效益和社会效益，从而加快组织利益最大化。
二、财务公共关系与会计公共关系分析
财务公共关系是指企业为获得有利的形象，使股票总能得到满意的市场估价，企业的财务公关人员借助公共关系的传播媒介，通过各种渠道有计划、有组织地向财务界公众提供真实的财务信息和其他经济信息的一种现代财务管理活动，简称财务公关。会计公共关系：社会组织人员及机构为树立组织形象，提高组织声誉，从而得到会计公众的合作和支持，实现组织长期利润的最大化而通过传播会计信息、协调会计关系、塑造会计形象等职能而开展的一种现代会计管理活动，简称会计公关。
(一)财务公共关系与社会公共关系的区别
会计与财务虽然有紧密联系，但两者具有很大区别。
第一，主体。会计公关主体是会计公关活动的发出者、实施者以及承担者，既包括以个人形式出现的会计公关人员，又包括由会计公关人员所组成的群体形式出现的会计公关的机构即社会组织。其中会计公关的机构包括组织内部执行会计公关活动的职能部门和从事组织外部会计公关服务的职业组织。组织外部会计公关的机构主要接受委托承办其他组织的会计公关工作，是由各方面专家统一组成的职业组织，因此，更加的专门化和职业化。财务公关由企业中从事财务公关工作的人员构成，主要包括决定企业经营方针的董事长;管理企业全部资金周转的财务总管;法律事务主管以及专门从事财务公关工作的财务人员、公关人员和外部咨询专家。在股东较多的公司还有由财务人员和公共关系人员组成的财务公共关系委员会，处理一切财务公共关系事务。财务公关主体不仅包括从事财务公关工作的财务人员，还包括董事长和总经理，即主要包括从事企业内部活动的人员;而会计公关主体主要强调从事财务活动的会计人员。
第二，客体。会计公共关系的客体是会计公众，是指作用于一定社会组织，并与其发生会计关系的个人、群体和社会组织的总和，是组织的会计公关活动对象的总称，主要包括投资者、客户、职工、政府机关等。财务公共关系的客体是财务界公众，是指一切现实的和潜在的关注组织财务状况和经营成果并与该企业有经济利益的个人、群体和社会组织。财务公共关系的客体除了投资者外还有公司管理层和职员、证券分析师、潜在投资者、银行家、股票经纪人、消费者、供应商、经销商、新闻媒体、基金会会长等。
第三，范畴。会计公关和财务公关的活动主体不同，所以两者的范畴也是不相同的。会计公关是会计管理和公共关系相结合的产物，已突破了财务公关的范围，不再是一种纯粹的社会组织内部公共关系，而是以“大会计”的观点，把内部会计公关转化为广泛的内外兼容的会计公关，并且逐步渗透到其他公共关系活动中，即将会计管理模式由“内项管理模式”向“外向管理模式”转变及延伸。会计公关是会计公关学研究的主要内容，而会计公关学是研究会计公关活动及其规律的分支学科。因此，会计公关是属于会计学学科体系的范畴。财务公关是财务管理和公共关系相结合的产物，其活动范围局限于投资者、股东和财务界，主要指投资者关系和股东关系;其基本前提和根本保证是财务的自然属性，即确保资本的保值和增值。财务公关是“财务公关学”研究的主要内容，而财务公关学是综合运用财务管理学和公共关系学、经济学、心理学、市场学等现代学科知识，研究企业与“财务界公众”关系及其规律的科学。因此，财务公关属于财务学学科体系的范畴。
第四，职能。职能是事物本身所应有的职责和功能。会计公共关系和财务公共关系的基本目标都是实现企业长期效益最大化。为达到这一基本目标，会计公共关系和财务公共关系都得充分地发挥他们的职能。会计公共关系的'职能主要包括：一是传播沟通会计信息。随着信息市场在整个市场体系中的地位日益突出，会计信息市场更是信息市场的重要支柱。会计公关要赢得会计公众的支持和合作，实现社会组织长期利益最大化的目标，就必须充分发挥其传播沟通会计信息的职能。会计公关的沟通建立在传播基础上，会计公关通过内部沟通和外部沟通、正式沟通与非正式沟通、书面沟通与口头沟通等沟通方式，充分了解会计公众，由沟通得来的信息认真研究公众的需求、心理和态度，从而依据公众的心态调整组织的会计行为，建立一种以双方利益为基础的良好合作关系。二是协调会计关系。会计公关的主体体现着各方面的经济利益，面临着众多复杂的会计关系。在这众多的利益关系中，如何协调各方面的关系从而避免发生矛盾和冲突变得越来越重要。会计公关协调的内容包括组织内部和组织外部的利益协调、目标协调和行为协调等。会计公关通过对会计关系的协调，增强企业内部的凝聚力、扩大企业在社会的影响力、缓解和消除矛盾、增进公众的感情，从而树立良好的会计形象和组织形象，最终实现提高企业经济效益和社会效益的双重目的。三是塑造会计形象。良好的企业形象可以为企业营造和谐良好的发展环境和氛围，赢得公众的支持和合作，增强企业的影响力，提高企业经济利益，即良好的企业形象是企业宝贵的无形资产，因此，塑造会计形象是会计公关的核心职能。
要塑造良好会计形象必须根据不同的情况分别采取提供优质服务、讲求信誉、秉公办事、廉洁自律等。财公共关系职能方面主要包括：一是监督并反映财务公众的态度和看法并采取相应的措施。财务公共关系的基本目标是赢得财务公众的支持和合作，最终目标是实现企业长期效益的最大化。要实现这一基本目标，首要问题是要了解财务公众的需求和目标，从而采取相应的措施，唤起财务公众的兴趣。二是为企业的财务会议和新闻发布会提供财务信息。不同的财务公众关注点不同，对企业的作用和重要性也不同，但都要求企业能及时地准确地向社会披露企业的财务信息，从而能及时了解企业的财务状况和经营成果。及时对外传播沟通财务信息是企业财务公共关系机构和人员的重要职责，通过信息的沟通，加强企业在其所有者中的地位，提高公司的地区声望;增加企业的投资者和资本来源;争取股东的忠诚和支持，保证管理部门对业务的控制;得到投资分析人员在公司的证券问题上的告诫。三是有关财务文件的准备以及对本企业有关利益政策的介绍。在提供财务信息前企业财务公共关系机构和人员必须提供企业的季度或年度报告、股息附录表、新建企业的研究报告以及给新股东的欢迎信，从而使企业的信息沟通能够顺利完成。
第五，法律关系。所谓会计公关的法律关系是会计公关的主体。按照会计法律规范进行会计核算和财务管理时，所形成的权利和义务的关系。因此，会计公关的法律关系是由会计法规确认和调整的由会计行为所产生的社会联系，这种关系受国家强制力的保证。财务公关主要是以财务法规体系按理规范企业的行为。财务公关中有些方面也可能由法律规范固定，但仍有不少方面并无明文规定，处理起来自由度大，难度系数高。
(二)财务公共关系与会计公关的联系
尽管会计公共关系与财务公共关系有很大区别，两者作为企业管理系统的组成部分，仍有很多共性和联系。
第一，目标。会计公关和财务公关的主要目标是提高企业形象和信誉，并以此作为一种无形资产，扩大企业的盈利能力和提高企业的经济效益，巩固企业的竞争地位。作为企业财务管理和会计管理中的手段，会计公关和财务公关通过企业在财务公关方面的持久努力，使其各项理财方针政策尽可能地符合财务界公众的愿望和要求，争取财务界公众的通力合作和大力支持，树立良好的财务形象和企业形象，增强企业的核心竞争力，达到企业经济效益和社会效益的最大化，从而在激烈的市场竞争中确立有利地位。因此，为了达到目标，会计公关与财务公关不断地扩大本企业投资者队伍，力争在财务界公众面前形成一个公正的评价，从而在企业利益相关者和社会公众中培养对本企业的好感，增加企业的无形资产――商誉的价值，提升企业的知名度，扩大本企业的筹资渠道和丰富本企业的筹资方式，增强企业实力，形成有利的竞争地位。
第二，特性。相对于其它的公共关系，会计公关和财务公关有很多相似的特性：一是真实性。企业从长远利益出发，传播真实的财务信息，树立诚信的财务形象，以取得公众的支持与合作。财务报告作为一种容量最大、数据最准、传递及时的专业手段，在会计公关和财务公关传播过程中，要根据具体情况，因时、因地、因事、因人真实地反应企业会计信息和财务信息。二是合法性。会计公关与财务公关的法律关系要求其活动要在法律法规划定的范围内进行。财务公关人员必须熟悉和遵守证券法、证券交易法、财务法规等内容，按照相关规定进行财务信息的传播沟通，避免由于触犯法律而受到处罚。因此，财务信息传播不仅是公共关系的需要，也是法律的需要。三是保密性。会计公关与财务公关离不开运用财务信息和数据，准确的财务信息是有效会计公关与财务公关工作的基础。但是运用财务信息必须适度和有限，以不泄露企业的商业秘密为限，不能一味地为满足外界的需要而不加保留地将企业的商业秘密公之于众。企业在健全内部财务管理和规范企业自身的财务行为的基础上，忠诚地为财务公众和会计公众服务，有目的、有选择地提供财务公众和会计公众感兴趣的财务信息和其它经济信息。四是及时性。及时性原则是指对于法律法规要求对外公布的财务信息必须要及时披露和传播，是指无论在任何时候出现了有可能影响证券价值或有可能影响股东或投资公众决策的重大发展，应迅速予以公布。财务信息披露不能拖延，以免了解内情的人从中谋利，损害不知情的股东利益。及时发布能够对股票市场的价格产生一定影响的财务新闻，才有利于企业的发展、满足财务公众和会计公众的需要。
第三，原则。任何公共关系都要遵守一定的原则，会计公关与财务公关作为公共关系的分支也不例外。会计公关与财务公关的原则性有一定的相通之处：一是互动沟通原则。会计人员或财务人员在与有关组织或个人交往过程中，要相互沟通、互动交流，从而取得对方的理解，达成共识。利益驱动机制促成了企业与公众的财务公关和会计公关，目的是使关系双方在相互了解、相互合作的基础上双方的利益都得到满足。因此，这种双向性要求会计公关与财务公关活动必须遵守互动沟通原则。二是长期利益与短期利益相结合、局部利益与整体利益互补的原则。正确处理长远利益与眼前利益的关系，企业不能因眼前一时的利益所蒙蔽而放弃长远利益，这不利于企业的长远发展;处理好各级和各部门间的关系，齐心协力实现企业价值最大化的财务目标。三是经济效益与社会效益相结合的原则。在资本成功运营的前提下，企业不但要保证产品的质量，保持企业良好的赢利能力和稳定的投资回报率，还应保证偿债能力，有效地披露财务信息，接受社会的广泛监督，参与公益事业，树立良好的企业形象和社会形象，从而达到企业的利润最大化。四是客观公正原则。会计人员在开展会计公关和财务公关工作时，要清正廉洁、不谋私利，办事依政策、讲原则，合情合理、不偏不倚、不感情用事。社会组织的会计人员应当在国家有关法律、法规和规章制度的程序和要求范围内，努力塑造实事求是、诚实可信的形象才能使企业获得长久的信赖和支持。
认清会计公共关系和财务公共关系间的区别和联系并处理好相关工作，对企业各方面都有着重要的意义，有利于塑造良好的会计形象，提高会计人员和财务人员的地位;有利于塑造良好的企业形象，赢得会计公众和财务公众的支持和合作;有利于提高工作效率，完成企业目标和任务，提高经济效益;有利于协调公众之间的公共关系，提高社会效益。为了实现组织的最终目标即长期效益最大化，要不断提高会计公关和财务公关的发展。
企业公共关系论文 第4篇
我国中小企业在公共关系定位上存在着不足。第一，国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门。中小企业的成立、运营的目的，是利用地方资源简单地开采，有的是应急型的，存在时间短，所制定的一些公共关系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究，但是其理念不新，指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上。第三，我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进。目前，我们的中小企业在市场经济中主要解决的是，如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题。
要提升中小企业的形象，主要是从两个方面软形象和硬形象，尤其是从软的方面着手更好，易被顾客接受。主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面。目前中小企业形象的现状主要表现在：(1)当前的经营战略与中小企业形象不能有效地配合。(2)没有一个便于顾客识别的中小企业形象，导致中小企业在市场上缺乏竞争力。(3)由于中小企业资金不足，小规模经营等特点，只能解决温饱问题，无暇顾及中小企业的形象。(4)中小企业形象已经落后于时代的`需要。(5)中小企业形象不好，员工士气低落。(6)中小企业名称陈旧保守、且与商品的形象不符。(7)中小企业的知名度太低。(8)中小企业形象在近期受损，想设法恢复良好的中小企业形象。(9)商标与商品形象之间有不匹配的现象。(10)与同行业的其他企业相比，中小企业的活动性较差，在形象的竞争力及认知程度上，处于劣势。而中小企业一般只有6―7年的寿命，提升其形象很难。企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。企业标志设计的基本原则有：合法性原则;可呼性原则;易识性原则;普适性原则和习俗原则，要遵守国家的相关规定。
企业公共关系论文 第5篇
1、企业文化构建
很多跨国企业都是通过培训、活动组织以及宣传资料等，让企业内部和外部目标受众对企业文化认知、认同，进而建立忠诚度。他们将已经设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划的以各种形式呈现给目标受众，如：企业内刊、企业内部网站以及企业组织的活动、培训甚至他们的产品中。工作的每一个角落、每一个环节，从企业管理层到每一个员工都有企业文化的身影。
2、信息传递
在跨国企业公共关系与传播中，信息传递有两大要素尤为重要：双向沟通和透明公开。很多跨国企业的管理者为了随时与一线员工保持紧密的联系，都会根据自身的企业特色搭建特殊的双向沟通渠道，如定期交流、反馈信箱、定期组织特别的沟通会等等。这些搜集来的信息在总结汇总后，按照透明公开的原则，及时向企业内部目标受众公开。针对外部目标公众，信息传递渠道的搭建就更为多种多样，特别是自媒体等新兴媒体的诞生，让企业与目标受众“直接对话”成为了现实。
3、市场活动
市场活动是社会组织在激烈的市场竞争中，为了与公众进行沟通，塑造组织自身良好形象、扩大影响、提高声誉而策划、实施的专题性活动。主要包括：各主题的庆典活动、新闻会、展览会、路演以及各种主题、类型的会议/研讨会等等。市场活动对以快销品类为主要产品的跨国企业尤为重要。很多企业的市场活动几乎与营销融合在一起，甚至直接将80%的公共关系工作内容都限定在组织市场活动方面。企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。
4、对外联络
在现代社会，组织不是单纯的技术、经济实体，而是社会的一部分。任何组织都不会独立存在，一个良好运行的机构，需要和周边建立长久而稳定的关系。这一点，对于跨国企业尤为重要。通常而言，跨国企业相较于本土企业而言，对于政策法规、文化等具有劣势。一个成熟的跨国组织深知在技术、经营和公共关系保持平衡、协调对其顺利发展的重要性。因此这类组织的公共关系与传播部门往往会承担“剂”的作用，帮助组织与所在国家、地区的政府保持积极的联络，同兄弟单位、供应商、中间商等影响其生存环境的相关因素进行紧密合作。帮助组织“本地化”，从而为组织创造一个积极的发展环境。
5、媒体关系
媒体关系被越来越多的企业公共关系与传播部门所重视，大多数跨国企业都设立专门的人或聘用专门的公共关系公司来负责媒体关系工作。一方面他们需要对组织信息进行筛选，根据媒体的偏好，将对读者和观众的生活和工作有价值的信息持续不断地提供给媒体，吸引其注意力，进而促成报道。另一方面，保持与所有相关媒体良好的互动关系也是他们的主要工作职责之一。
6、品牌管理
品牌管理是一个复杂的过程，跨国企业通常已经历经几十年甚至上百年的发展，其品牌形象通常已经有了清晰的定位，如何维护企业及产品的品牌形象往往是这些跨国企业公共关系与传播部门发力的重点。为了明确企业的品牌形象，通常员工在进入公司的第一天都会被安排接受入职培训，其内容很重要的一点就是传递清晰的企业品牌信息，明确企业的品牌发展史。员工进入工作岗位后，不断全方位地强化这方面的管理，加深员工对企业品牌的认知度和认同度，使得无论是企业行为还是由员工传递的信息都与企业的品牌形象相一致和吻合，维护在社会环境已经形成的该品牌的良好形象，得到更多的美誉度。
7、危机管理
几乎世界上所有的大品牌，包括可口可乐、耐克、迪士尼、安然、微软，甚至前任美国总统比尔•_都遭受过各自的品牌危机。在当前社会，人们获知信息的渠道较以往大大增加，微信、Facebook、Twit-ter等自媒体迅速的崛起更为人们提供了前所未有的信息获知渠道。人们在享受信息爆炸带来的优势的同时，也要承受前所未有的危机风险。企业或个人行为稍有差池，就会被迅速传播。即使没有出现失误，在信息爆炸的时代，一则谣言若是24小时没有人去澄清，就会变成事实。因此，及时控制、降低或清除危机以及潜在危机事件的不良影响，对品牌进行风险控制，是公共关系与传播部门的主要职能之一，尤其是在很多跨国企业的公共关系与传播部门，都有一整套公关策略与措施，预防、扭转或改变危机事件对组织造成的影响，减少品牌损失。一旦突发性危机出现，措施将会在第一时间启动。事实上，不少组织通过危机事件的处理，将危机的不利影响降至最低程度，甚至将不利影响化为有利影响。而相较于很多我国本土企业，事先没有完善的应急预案，在危机事件爆发之后，由于组织不能及时采取有效措施进行处理，为组织带来了更大的损失，甚至导致组织的破产。
二、公共关系与传播在跨国企业的运作特征
1、独立运作公共关系与传播部门主要肩负
维护组织信誉和形象，为组织上下、内外部提供信息交流的作用，往往被视为组织的代言人，它的运作既要符合组织的近期利益，也要满足组织的长远利益需求，与组织的整体利益以及组织在社会中的地位与作用密切相关。因此，在跨国企业中，多数公共关系与传播部门既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。与国内很多企业不同，它的运作既不依附于营销部，也不归属于人力资源部，或其他任何一个部门。而是独立运作，为组织和各个部分服务、提供建议、支持和帮助。独立运作被跨国企业视为其公共关系与传播部门发挥“作用和功效”的根本。根据美国对400名企业总经理工作时间分配情况的调查，这些总经理用于指导或参与公共关系工作的事件一般占总工作时间的25%—50%。为了提高公共关系工作的地位，在美国，越来越多的公共关系部负责人可以直接向企业最高决策人汇报工作，向最高领导层提供建议并接受他们的指导。美国对365家企业公共关系部的抽样调查表明，有56%的公共关系部向企业最高领导成员（董事长或总经理）汇报工作，另有16%的公共关系部向企业次高领导成员（副董事长或副总经理）汇报工作，合计占总数的2/3以上。
2、量身定制每个企业的性质不同
公共关系与传播部门工作的侧重点也各有差异。因此，跨国企业的公共关系与传播部门在进行部门设置或项目开展的时候通常依照“量身定制”的原则进行规划。在部门设置层面，因事设人，在能完成任务的前提下，把层次、机构和人员减少到最低限度，做到规模适当、人员结构合理、应变能力强和工作效率高。一个好的机构，必然是能够完成工作而又最简单的机构，公共关系与传播部的人员设置多以精干且人数适当为原则。有的岗位甚至可以聘用若干兼职人员来负责。③在公共关系与传播的操作层面，要根据市场情况和目标对象的变化而不断做出调整。不同性质的跨国企业，虽然同样拥有多元化的背景和受到100多年来公共关系发展的影响，但由于产品的不同，市场环境的不同以及目标受众的差异，其开展工作的侧重点各不相同。因此，跨国企业对于各自公共关系与传播部门的职能定位有所不同，通常根据自身企业性质和产品特色而有所偏重，有的职能甚至完全缺失。例如：对快速消费品类的企业而言，公共关系与传播活动多以市场活动为表现；对于高科技企业而言，信息传递和媒体管理是其关注的重点；而重工业企业通常更加注重企业文化建设。
3、资源整合为了使公共关系与传播部门的资源得到最大程度的利用
保证目标的实现，越来越多的跨国企业采取引入外部专业公共关系公司力量的方式来协助企业公共关系与传播部门实现其价值。而对于企业的公共关系与传播部门则将主要精力放在其核心职能上，即以组织的智囊机构的身份，向组织领导提供有关公众方面的可靠情报、信息、评价、预测、咨询和建议，经营方略供决策者参考和选择，参与组织决策的全过程。包括：企业决策、企业文化、市场策略等一系列带有企业战略性、整体性和敏感性的部分。而对于纯粹执行层面的事务和项目，则利用以已经被细分化、专业化的外部专业公共关系公司来实施，既保证了效果又节约了企业本身的资源。如：媒体、市场推广活动的搭建，以及专题活动、关系协调等等。
三、总结
